El Baúl de la Novia Perú se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico info@elbauldelanovia.pe .

Condiciones para el cambio

• Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega).
• El Producto debe ser comprado en elbauldelanovia.pe
• Los cambios se pueden realizar hasta 5 días hábiles después de haber recibido el producto.
• El producto debe estar nuevo y sin uso.
• El producto debe estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
• No se aceptan cambios o devoluciones de lencería o mascarillas.
• Si es un cambio de producto en Tienda, debes presentar el comprobante de pago original (impresa) al momento del cambio. No se hacen devoluciones de dinero en tiendas.

Canales para realizar el cambio:

Para el cambio o devolución por falla de producto, deberás comunicarte con el equipo de Servicio al Cliente de El Baúl de la Novia Perú al correo electrónico info@elbauldelanovia.pe el cual le brindará un código de atención o número de pedido.